11.     LE REGLEMENT PAR CARTES DE CREDIT
11.1   Le débit est effectué le jour de la commande* à la condition
         d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit de
         votre compte auprès des centres de paiement compétents
         (paiement réalisé via le système de sécurité et de
         cryptage voir rubrique "paiement sécurisé» sur notre
         site en haut de page, faute de quoi votre commande ne
         pourra pas être prise en compte.
11.2   La commande est traitée après validation du paiement.
11.3   En cas de rejet, TOPFONIE ne pourra honorer la commande.

         (*) Toute commande passée les jours ouvrés - du lundi au 
              vendredi - avant 15H00, est validée par la banque du client le 
              soir même, la commande sera traitée dès le lendemain pour
              être expédiée - sauf cas de réapprovisionnement -. De ce fait, 
              toute commande passée après 15H00 le jour J, ne sera validée
              que le lendemain soir.

12.            LE REGLEMENT PAR CHEQUES
12.1       La commande est confirmée soit sur le formulaire de paiement
             en ligne, soit par voie d’un « Bon de Commande » transmis par
             le client à TOPFONIE par Télécopie ou par courrier (2).
12.2       Dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, le client adresse par 
             courrier - à TOPFONIE - son chèque en Euros, compensable dans
             une banque française, à l’ordre de TOPFONIE. (3)
12.3       Lors de sa première commande, le client joindra à son 
             règlement par chèque: 
                > Un Extrait K-Bis de moins de 3 mois et une copie de la Pièce 
                   d’Identité (*) de l’émetteur du chèque, pour les sociétés.
                > Une copie de la Carte d’Artisan, de Commerçant ou
                   Professionnelle de l’émetteur du chèque (ou un Extrait du
                   Registre du Commerce), ainsi qu’une copie d’une Pièce
                   d’Identité (*) de cette même personne, pour les
                   Artisans, Commerçants et Professions Libérales.
         (*) Pièces d’identité françaises, en cours de validité, acceptées: Carte 
             Nationale d’identité, Passeport, carte de séjour, Carte de Résident,
             Permis de conduire avec carte grise, Carte d’identité des pays de
             l’Union Européenne. 
 
12.4           La commande est traitée à réception du paiement et sous
                 réserve de son encaissement par notre banque HSBC.
12.5           En cas de refus, TOPFONIE renvoi le chèque et ne pourra
                 honorer la commande.

13.               LE REGLEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE
13.1           La commande est confirmée soit sur notre formulaire de 
                 paiement en ligne, soit par voie d’un « Bon de Commande »
                 transmis à TOPFONIE par courrier (1) ou par télécopie (2).
13.2           L’acheteur procède au virement couvrant sont achat à notre
                 banque HSBC (4).
13.3           La commande est réservée par TOPFONIE pendant 7 jours
                 maximum dans l’attente du règlement du client.
13.4           La commande ne sera traitée qu’à réception du virement sur
                 notre compte.
13.5           Passé ce délai, votre commande est automatiquement
                 annulée.

14.                LES RESERVES
14.1          TOPFONIE se réserve le droit de suspendre toute gestion de 
                commande ou toute livraison dans les cas de figures suivants :
14.1.a       Refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part 
                des organismes officiellement accrédités ou en cas de non
                paiement.
14.1.a       Si la commande émane d’un acheteur qui n’aurait pas réglé
                totalement ou partiellement une commande précédente ou
                avec lequel un litige de paiement serait en cours
                d’administration.
14.1.a       Le cas de non réception de justificatifs complémentaires ou la 
                réception de pièces jugées non-conformes par le Service de 
                Vérification de TOPFONIE. (voir chapitre 6, rubrique 6.7
                Le suivi de paiements).

15.                LE SUIVI DES PAIEMENTS
15.1          Nombre de web marchands font l’objet de commandes 
                frauduleuses. TOPFONIE, comme les autres web marchands,
                est contraint de mettre en place des procédures strictes visant
                à le prémunir contre ces préjudices, tout en étant conscient que
                cela constitue un désagrément certain pour ses clients.
15.2         TOPFONIE se réserve par conséquent le droit de bloquer une 
                commande et de demander au client de lui fournir – dans un 
                délai de 5 jours ouvré - par e-mail, par télécopie (2), ou par 
                courrier (1) les documents  complémentaires suivants :
15.2.a       Pour les sociétés : des documents  plus récents  de l’Extrait
                K-Bis datant de moins de 3 mois et une copie d’une Pièce
                d’Identité de l’émetteur du chèque.
15.2.b       Pour les Artisans, Commerçants et Professions Libérales :
                Une copie de la carte d’Artisan, de Commerçant ou       
                Professionnelle de l’émetteur du chèque (ou un extrait du
                registre du commerce), ainsi qu’une copie d’une Pièce
                d’Identité de cette même personne.
15.3          La commande, dans ce cas, ne sera validée qu’après
                réception et vérification des pièces justificatives envoyées.
                L’acheteur sera alors informé par e-mail.
15.4          Par conséquents et pour éviter tout retard, merci de saisir lors 
                de votre commande :
15.4.a       une adresse e-mail payante (type AOL, WANADOO, NOOS, 
                TISCALI, FREE …) ou professionnelle.
15.4.b       un numéro de téléphone (lieu de travail ou domicile) afin de
                pouvoir vous joindre à tout moment de la journée.
15.5          Dans le cas où les pièces justificatives ne parviennent pas à 
                TOPFONIE dans les délais indiqués ci-dessus, et dans le cas
                où les pièces sont jugées non-conformes par le Service de 
                Vérification, TOPFONIE se réserve le droit de refuser la
                validation du paiement et donc de rejeter la Commande.
                
                TOPFONIE, navrée de la gêne occasionnée, compte néanmoins
                sur la totale compréhension de ses clients. Ces mesures sont
                une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients
                et acheteurs d’éventuelles fraudes notamment à la carte
                bancaire.