 L a S é r é n i t é...
LA SECURITE DU PAIEMENT EN LIGNE Ogone e-Commerce est un système de paiement sécurisé conçu et géré par Ogone s.a.
La sécurité de vos paiements est un souci constant chez Ogone e-Commerce. Notre équipe de spécialistes se tient constamment au courant des derniers développements dans ce domaine afin de vous fournir un service sûr et fiable. C o n t e n u :
· Charte de sécurité de Ogone e-Commerce
· Conseils pour effectuer un achat en toute sécurité sur Internet
· Comment nous contacter ?
Charte de Sécurité de Ogone e-Commerce
Ogone e-Commerce s'engage à prendre les mesures de sécurité suivantes:
Nos serveurs sont protégés par des fire-walls, l'accès à nos bases de données est strictement contrôlé, les données à caractère sensible sont cryptées.
Toutes les informations sensibles recueillies par Ogone e-Commerce sur Internet, sont cryptées selon les standards SSL. Il est impossible d'accéder aux pages de paiement de Ogone e-Commerce si vous n'êtes pas connecté en mode sécurisé. Votre numéro de carte de crédit est uniquement transmis à l'organisme financier qui effectue la transaction. Les communications avec les institutions financières se font suivant les protocoles de transmission et de sécurité imposés et certifiés par ces institutions financières. Seules les institutions financières des marchands responsables de l’exécution financière des transactions, peuvent transmettre les numéros de cartes aux marchands.
Conseils pour effectuer un achat en toute sécurité sur Internet
Pour effectuer un achat sur Internet en toute sécurité, il est important: d'identifier vos interlocuteurs (marchand, service de paiement), de s'assurer que vos données sont correctement sécurisées.
Qui sont vos interlocuteurs ?
Qui s'occupe du paiement ? Votre paiement est pris en charge par Ogone e-Commerce pour le compte des marchands affiliés à notre service.
Ogone e-Commerce collecte de façon sécurisée vos données financières et les transmet à l'institution bancaire qui effectue la transaction financière. Ce sceau vous garantit qui nous sommes et que nous utilisons les standards SSL pour sécuriser nos connexions Internet.
N'hésitez pas à cliquer dessus, la page reçue vous confirme que Ogone e-Commerce est le détenteur du certificat. 
Qui est le marchand ? Le marchand pour lequel le paiement est effectué est indiqué à la rubrique "Bénéficiaire" du formulaire de paiement. De plus, tous les marchands qui utilisent Ogone e-Commerce ont conclu directement un contrat vente à distance avec l'intitution financière qui effectue le paiement.
C'est donc les références du marchand que vous retrouverez sur vos relevés de compte. Gardez une trace de vos achats sur Internet Imprimez ou sauvegardez sur votre disque dur la page récapitulative qui reprend le bénéficiaire, le montant total a payer et le numéro de référence de votre commande.
Tous ces renseignements vous seront utiles en cas de communication ultérieure. Comment savoir que mes informations sont bien sécurisées ? Plusieurs facteurs vous permettent de vous assurer que vous vous trouvez bien dans une zone sécurisée.
Tous les navigateurs compatibles SSL affichent un symbole lorsqu'ils sont en mode sécurisé.
Voir ci-dessous : Navigateur | Emplacement du symbole | Symbole du mode normal(non sécurisé) | Symbole du mode Sécurisé | | Netscape 1.2,2.0, et 3.0 | En bas à gauche |  Clé brisée |  Clé intacte | | Netscape Commutateur (4.0) | En bas à gauche |  Cadenas ouvert |  Cadenat fermé | | Microsoft Internet Explorer | En bas à droite | AUCUN |  Cadenas fermé |
De plus, lorsque vous vous trouvez dans une zone sécurisée, le début de l'URL passe de "http" à "https", ce qui signifie que le protocole SSL est utilisé pour communiquer avec le serveur.
(http = HyperText Transport Protocol; https = HTTP avec SSL.) Si le petit cadenas n'apparaît pas ? Il se peut que le petit cadenas n'apparaisse pas parce que le formulaire sécurisé est affiché dans un frame, ou parce que certains éléments comme des images ne sont pas sécurisés.
Ceci n'empèche pas vos informations d'être correctement cryptées, car la page principale est toujours sécurisée. Ogone e-Commerce vérifie que la connexion avec votre navigateur est sécurisée avant
d'envoyer le formulaire de paiement. Que signifie la fenêtre d'avertissement qui apparaît parfois à l'écran lors du
processus de paiement ? 
Dans certains navigateurs, cette fenêtre peut se révéler quelque peu intimidante.
Mais elle signifie simplement que vous allez pénétrer sur un site sécurisé. Ceci est plutôt rassurant, car c'est là que seront collectées vos informations financières. Même si certain éléments ne sont pas sécurisés, vous pouvez entrer sans craintes vos données, car la page principale est sécurisée. Cliquez pour continuer. Lorsque vous passerez du mode sécurisé au mode non sécurisé, vous recevrez probablement un autre message d'alerte semblable. Comment nous contacter ? Vous pouvez nous contacter par courrier électronique: support@ogone.com Veuillez également consulter notre politique de protection de la vie privée .
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A propos de Ogone Le site sur lequel vous faites actuellement vos achats utilise la solution e-Commerce d’Ogone, reconnue par les principaux acteurs du monde financier. Celle-ci à été développée afin de vous puissiez effectuer vos paiements dans un environnement ergonomique et convivial, avec une sécurité* optimale et le respect de la vie privée**. Ogone e-Commerce est la solution de paiement adoptée par plusieurs milliers de site de commerce en ligne.
Vous reconnaîtrez ces sites grâce au logo ci-dessous et à la mention « Payment Processed by Ogone », qui tous deux figurent sur la page de paiement. En tant qu’acteur majeur dans le monde du commerce électronique en Europe et leader dans le domaine des paiements sécurisés, Ogone est membre ou participant de la FEVAD, de l’APECA et de l’ACSEL en France, de BeCommerce et FeWEB en Belgique et de Thuiswinkel.org aux Pays-Bas. Ogone est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes.
Celles-ci doivent se régler directement avec le commerçant et/ouvotre banque.
En cas de problème lié, par exemple, à la livraison des marchandises, nous vous conseillons : 1. De contacter le commerçant aux adresses que vous trouverez sur son site ou dans les messages de confirmation 2. Si vous n’arrivez pas au résultat voulu avec le commerçant, de contacter votre banque qui vous informera sur les démarches à suivre. Vous pouvez néanmoins nous contacter concernant le service de paiement à l’adresse courriel support@ogone.com. Vos suggestions sont toujours les bienvenues pour nous permettre d’améliorer le service. Si vous souhaitez plus d’informations au sujet d'Ogone et de ses solutions de paiement sécurisé, n’hésitez pas à nous rendre visite sur www.ogone.com . |
